FAQs

• Como posso encomendar?

- As encomendas poderão ser feitas pelo site, por e-mail ou por Mensagem Privada no Instagram.

• Qual a transportadora e método de envio?

- A transportadora é a DPD em serviço predict.

• Fazem entregas em mãos?

 - Sim. Na zona de Gaia, em horário e dia a combinar.

• Se não quisermos utilizar nenhuma destas formas de pagamento, como podemos proceder?

- Poderão pagar por MBway, ou transferência bancária. Informação dada por e-mail no pedido de contacto, ou no Instagram.

• Podemos escolher o texto que quisermos?

- Sim, é exatamente essa a ideia. Se tiverem dúvidas, podem pedir contacto e terão a resposta no máximo em 24h. Poderão sempre contactar pelo Instagram também.

• Quanto tempo demora a produção e entrega?

- Geralmente até 10 dias úteis, salvo campanhas promocionais. É um processo artesanal e 100% manual. É o tempo de pintar, secar, emoldurar, embrulhar, embalar e enviar.

Pedido em produção após confirmação do pagamento.

• Posso cancelar ou devolver uma encomenda?

- Não. Todos os pedidos são personalizados, feitos à mão e a pedido. Após a boa receção do pagamento, já não é possível voltar atrás.

• Se fizer mais do que uma encomenda terei de pagar dois portes?

- Sim e não. Se forem pedidos com moldura, terão de ir separados para não correr o risco de partir. Se forem somente pinturas, irão em rolo e podem ir juntas.

• Fazem envios de molduras para as ilhas?

- Não. Os pedidos para Açores e Madeira terão de ser somente a pintura. Os portes com as molduras ficariam mais caros que o trabalho em si e deixa de fazer sentido.